{Cómo realizar un pedido} Act. 29/11/09

Los pedidos se realizan siguiendo estos sencillos pasos:


Enviandonos un e-mail a oclockworks(arroba)gmail(punto)com con los siguientes datos:

· Tu nombre y dirección
· Detalles de lo que se quiere pedir (talla, color, opciones...)
· Alguna pregunta o duda que se pueda tener acerca de nuestra ropa o servicio, antes de realizar el pago del pedido.

El email será respondido de unas horas a un máximo de dos días, si en ese tiempo no recibes nuestra confirmación del pedido, por favor envíanos la información de nuevo :) En nuestra respuesta confirmaremos el pedido, con el total y los datos donde realizar el pago; y una fecha aproximada del envío.

Una vez terminado y preparado el encargo; es embalado cuidadosamente y enviado por correo certificado al nombre y la dirección especificados.

El correo certificado en el interior de España, segun nuestra experiencia, suele tardar de 1 a 3 días a llegar a su destino. (Sin embargo Correos puede retrasarse en la entrega hasta 15 días dependiendo de las fechas y la localidad).

Condiciones a tener en cuenta:

Sobre nuestros trabajos:

~ Todas nuestras prendas están hechas a mano una a una cuidadosamente, para un buen acabado y durable al igual que la ropa de cualquier otro tamaño.
Nuestros diseños y patrones son originales, creados y confeccionados por nosotras.

~ Nuestras descripciones son lo más detalladas posibles, sin embargo hay que tener en cuenta que puede haber leves diferencias debido a la confección a mano y en los colores segun la pantalla del ordenador.

~ Las telas por lo general, son lavadas antes y después de la confección. Sin embargo recomendamos lavarlas con agua fría y a mano en caso necesario para una mejor durabilidad. Puedes consultarnos cualquier duda al respecto.

~ Especificamos lo mejor posible las tallas y las marcas/modelos de las muñecas con las cuales hemos hecho la ropa. No podemos responsabilizarnos si ésta no queda a la perfección en otras muñecas diferentes, sin embargo intentamos hacer tallas bastante versátiles dentro de cada tamaño.

Sobre el pago y las direcciones:

~ El pago se realiza por ingreso o transferencia bancaria. En un máximo de 5 días laborables tras haber recibido nuestra confirmación del pedido con el total.
(Paypal para pagos internacionales).

~ No aceptamos devoluciones una vez confirmados el pago y el pedido.
(el único caso en el que se realizarían sería si el encargo no pudiese llevarse a cabo por nuestra parte)

~ Los datos personales de nuestros clientes son utilizados siempre de forma privada y únicamente para el envío de los pedidos. Ocasionalmente se puede realizar el envío de tarjetas o catálogos de forma gratuita, si no se desea este servicio se puede solicitar en cualquier momento la eliminación de dichos datos de nuestro archivo.
La información personal de nuestros clientes no es bajo ningun concepto compartida o vendida a terceras personas.

~ O'clockworks no se responsabiliza a partir de este punto de los problemas que pueda dar correos, sin embargo en el raro caso de que el paquete tardase en llegar a su destino sí que nos encargaríamos de poner la reclamación pertinente en correos.

¡Muchas gracias por la comprensión y aceptación de estas condiciones antes y después de realizar la compra!